Informativa sui rimborsi

Ai sensi dell’art. 52 e seguenti del D.lgs. 206/2005, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dal ricevimento del bene, senza obbligo di motivazione. Tale diritto costituisce una garanzia essenziale nei contratti a distanza.

Condizioni per l’esercizio del recesso:

  • Il bene deve essere restituito integro, non utilizzato e in perfette condizioni, nella confezione originale.

  • Gli imballaggi devono risultare privi di alterazioni, manomissioni o segni di usura.

  • Non saranno accettati resi per prodotti utilizzati, lavati, danneggiati o privi dell’imballaggio originario.

Procedura da seguire:

  • Il cliente deve contattare l’assistenza via WhatsApp al numero +39 351 247 8494 per avviare la procedura.

  • Il reso deve essere effettuato autonomamente, a carico del cliente, tramite spedizione postale o corriere.

  • Gestione self service di resi e rimborsi

    Per offrire un servizio più rapido e trasparente, il Cliente può utilizzare gli eventuali strumenti self service messi a disposizione dal sito per richiedere un reso, consultare lo stato della pratica e monitorare l'avanzamento del rimborso. L'utilizzo di tali strumenti non modifica i diritti previsti dalla presente informativa né i termini di legge applicabili in materia di recesso, resi e rimborsi.

  • Come Effettuare il Reso Self

    Scarica il modulo di reso e contatta la nostra assistenza clienti oppure avvia un reso self-service.

    L'avvio della procedura è immediato e interamente digitale:

    RICHIEDI IL RESO

    Accedi al tuo account nella sezione "Ordini".

    Seleziona l'ordine e clicca sul pulsante "Richiedi Reso".

    Le spese per la spedizione del prodotto da rendere per legge sono a carico dell’acquirente.


    Assicurati che il pacco sia imballato accuratamente. SHARA CHIC non si assume responsabilità per eventuali danni, ritardi o smarrimenti da parte del corriere/servizio scelto per restituirci il prodotto.

Rimborso:

  • Il rimborso coprirà esclusivamente il prezzo del prodotto, escludendo le spese di spedizione iniziali.

  • L’importo verrà accreditato previa verifica dell’integrità del prodotto restituito.