Op grond van art. 52 en volgende van D.lgs. 206/2005 heeft de consument het recht om zich binnen 14 dagen na ontvangst van het goed zonder reden van de koopovereenkomst te herroepen. Dit recht vormt een essentiële garantie bij overeenkomsten op afstand.

Voorwaarden voor het uitoefenen van het herroepingsrecht:

Het goed moet onbeschadigd, ongebruikt en in perfecte staat worden geretourneerd, in de originele verpakking.

De verpakkingen moeten vrij zijn van beschadigingen, manipulatie of gebruikssporen.

Retouren van gebruikte, gewassen, beschadigde producten of producten zonder originele verpakking worden niet geaccepteerd.

Te volgen procedure:

De klant moet contact opnemen met de klantenservice via WhatsApp op nummer +39 351 247 8494 om de procedure te starten.

De retourzending moet zelfstandig en op kosten van de klant worden uitgevoerd, via de post of een koerier.

Zelfservicebeheer van retouren en terugbetalingen
Om een snellere en transparantere service te bieden, kan de klant de eventuele zelfservice-tools die op de website beschikbaar zijn gebruiken om een retour aan te vragen, de status van de aanvraag te raadplegen en de voortgang van de terugbetaling te volgen. Het gebruik van deze tools wijzigt niet de rechten die in deze informatie zijn vastgelegd, noch de wettelijke bepalingen die van toepassing zijn op herroeping, retouren en terugbetalingen.

Zelf een retourzending uitvoeren
Download het retourformulier en neem contact op met onze klantenservice, of start zelf een retourzending.
De procedure kan onmiddellijk en volledig digitaal worden gestart:
VRAAG EEN RETOURZENDING AAN
Log in op je account in de sectie "Bestellingen".
Selecteer de bestelling en klik op de knop "Retourzending aanvragen".
De verzendkosten voor het retourneren van het product zijn wettelijk voor rekening van de koper.


Zorg ervoor dat het pakket zorgvuldig is verpakt. SHARA CHIC is niet verantwoordelijk voor eventuele schade, vertragingen of vermissingen door de koerier/dienst die is gekozen om het product aan ons te retourneren.

Terugbetaling:

De terugbetaling omvat uitsluitend de prijs van het product, exclusief de oorspronkelijke verzendkosten.

Het bedrag wordt na controle van de onbeschadigdheid van het geretourneerde product teruggestort.

Betaalmethoden

Kies de betaalmethode die je het meest aanspreekt. Wij garanderen je een eenvoudige, veilige en snelle kooppagina. We bieden verschillende oplossingen die zijn afgestemd op jouw behoeften:

Beschikbare opties

• Credit- en debetkaarten
  We accepteren Visa, Mastercard, Maestro en American Express voor directe en beveiligde betalingen.
• Klarna
  Betaal direct of verdeel het bedrag in 3 rentevrije maandelijkse termijnen. Een flexibele en transparante oplossing.
• PayPal
  Betaal eenvoudig en snel met je PayPal-account, zonder je kaartgegevens te delen.
• Betalen bij ontvangst (GESCHORT TIJDENS DE SALE)
  Betaal je bestelling eenvoudig bij levering rechtstreeks aan de bezorger, tegen een kleine extra vergoeding.

Belangrijk: Alle betaalopties worden zichtbaar in de laatste stap van het afrekenproces, nadat je de verzendmethode hebt gekozen. We raden je aan deze stap goed te bekijken om de meest voor jou passende optie te selecteren.

Koerier: UPS (United Parcel Service)

Levertijden: 24–72 werkuren. Eventuele vertragingen kunnen voorkomen tijdens feestdagen of door externe oorzaken.

Kosten:

Italië: €5,99

Contant bij aflevering: +€8,00

Napels: €4,99 met gratis contante betaling bij aflevering

Caserta: €5,99 met gratis contante betaling bij aflevering

Heb je vragen over de maat, de stof of de levertijd? Ons team staat voor je klaar! Stuur ons direct een bericht via WhatsApp of mail naar info@sharachic.com en we antwoorden binnen enkele uren.