Conformément à l’art. 52 et suivants du D.lgs. 206/2005, le consommateur a le droit de se rétracter du contrat d’achat dans un délai de 14 jours à compter de la réception du bien, sans avoir à en justifier.

Ce droit constitue une garantie essentielle dans les contrats conclus à distance.

Conditions d’exercice du droit de rétractation :

Le bien doit être retourné intact, non utilisé et en parfait état, dans son emballage d’origine.

Les emballages ne doivent présenter aucune altération, manipulation ou signe d’usure.

Les retours de produits utilisés, lavés, endommagés ou dépourvus de leur emballage d’origine ne seront pas acceptés.

Procédure à suivre :

Le client doit contacter l’assistance via WhatsApp au numéro +39 351 247 8494 afin d’engager la procédure.

Le retour doit être effectué par le client, à ses frais, par voie postale ou par transporteur.

Gestion en libre-service des retours et remboursements
Afin de proposer un service plus rapide et transparent, le client peut utiliser les éventuels outils en libre-service mis à sa disposition par le site pour demander un retour, consulter l’état de la demande et suivre l’avancement du remboursement. L’utilisation de ces outils ne modifie ni les droits prévus par la présente politique ni les dispositions légales applicables en matière de rétractation, de retours et de remboursements.

Comment effectuer un retour en libre-service
Téléchargez le formulaire de retour et contactez notre service client, ou initiez un retour en libre-service.
L’engagement de la procédure est immédiat et entièrement numérique :
DEMANDER UN RETOUR
Accédez à votre compte dans la section « Commandes ».
Sélectionnez la commande et cliquez sur le bouton « Demander un retour ».
Conformément à la loi, les frais d’expédition du produit à retourner sont à la charge de l’acheteur.


Assurez-vous que le colis soit soigneusement emballé. SHARA CHIC décline toute responsabilité en cas de dommages, retards ou pertes imputables au transporteur/service choisi pour nous retourner le produit.

Remboursement :

Le remboursement couvrira exclusivement le prix du produit, à l’exclusion des frais d’expédition initiaux.

Le montant sera crédité après vérification de l’intégrité du produit retourné.

Modes de paiement

Choisissez le mode de paiement qui vous convient le mieux. Nous vous garantissons une expérience d’achat simple, sécurisée et rapide. Nous proposons différentes solutions adaptées à vos besoins :

Options disponibles

• Cartes de crédit et de débit
  Nous acceptons Visa, Mastercard, Maestro et American Express pour des paiements immédiats et sécurisés.
• Klarna
  Payez immédiatement ou répartissez le montant en 3 mensualités sans frais. Une solution flexible et transparente.
• PayPal
  Payez facilement et rapidement avec votre compte PayPal, sans partager les coordonnées de votre carte.
• Paiement à la livraison (SUSPENDU PENDANT LES SOLDES)
  Payez facilement à la livraison de votre commande, directement au livreur, moyennant une petite commission supplémentaire.

Important : Toutes les options de paiement seront visibles lors de la dernière étape du processus de commande, après avoir choisi le mode de livraison. Nous vous conseillons de vérifier attentivement cette étape afin de sélectionner l’option qui vous convient le mieux.

Transporteur : UPS (United Parcel Service)

Délais de livraison : 24 à 72 heures ouvrées. Des retards peuvent survenir lors des jours fériés ou pour des raisons indépendantes de notre volonté.

Tarifs :

Italie : 5,99 €

Paiement à la livraison : +8,00 €

Naples : 4,99 € avec paiement à la livraison gratuit

Caserte : 5,99 € avec paiement à la livraison gratuit

Si vous avez des doutes sur la taille, le tissu ou les délais de livraison, notre équipe est là pour vous ! Écrivez-nous immédiatement sur WhatsApp ou envoyez un e-mail à info@sharachic.com et nous vous répondrons en quelques heures.